Hjælp! Mit el-selskab forstår mig ikke.
Både du og jeg bruger det hver eneste dag, året rundt… vores el-selskab. Døgnet rundt køber vi deres produkt, uanset hvor meget, vi prøver at skrue ned for forbruget (man er vel miljøbevidst). Men den eneste tak, du og jeg får, er, at selskabet sender os komplet uforståelige regninger…
Mon det er en helt bevidst strategi, at vi som forbrugere modtager en 2-siders regning fra el-selskabet med 50 linjer tal i 4 kolonner?
For at forstå de enkelte specifikationer kræves der mere end en almindelig skopudsereksamen. Se bare disse 8 specifikationer ud af af 50 på side 2:
- transport af el (kører de virkelig rundt med strømmen?)
- offentlige forpligtelser (skal jeg også betale deres udgifter til det offentlige?)
- elafgift almindelig (ja – sådan står der, ikke ”almindelig elafgift”)
- elafgift elvarme (jamen jeg har ikke elvarme, jeg har jordvarme…)
- energispareafgift (ja det kan lige passe, at man også skal betale afgift fordi man sparer!)
- eldistributionsafgift (jamen hov! – har jeg ikke også betalt for ”transport af el”, det stod jo øverst..
- tillægsafgift (nå nu slap deres kreativitet da vist op, men så kan man jo altid opfinde en tillægsafgift)
- El-abonnement i 360 dage (er der ikke 365 dage i et år? Skylder jeg nu for 5 dage?)
I mange år har jeg blot med et suk kastet et blik på elregningen og betalt den. Jeg kunne jo alligevel ikke forstå den.
Der er hjælp at hente – troede jeg…
For et par dage siden besluttede jeg mig til at prøve at forstå den 2-sider lange faktura. Fat i PC’en og ind på el-selskabets hjemmeside. Først forsiden, så underpunktet ”el” og så kommer punktet ”el-regningen”. Så langt så godt.
Under ”el-regningen” står der bla.:
”Ifølge lovgivningen skal elregningen indeholde en lang række detaljerede oplysninger”
Ja det tør svagt antydes. Og det er altså ikke el-selskabets skyld alt sammen.
Og sørme om ikke der også er en manual til forståelse af el-regningen, man kan downloade: ”Få en uddybende forklaring på elregningens enkelte poster (pdf)”.
Whaou! Alle mine problemer med at forstå el-regningen bliver nu løst, tænkte jeg.
”Klik”, ”gem som” og ”åbn”.
Helle dusse da! 4 siders forklaring med i alt 26 specifikationspunkter til at forstå en 2-sidet faktura.
Vi nupper her i flæng punkt 13 og 14:
Punkt 13: ”Den faktiske pris pr kWh (eksklusive abonnement) for den forgangne periode”
OK – det er altså alle de detaljerede punkter, lovgivningen kræver minus abonnement for næsten et år (360 dage). Hvornår kommer regningen på de sidste 5 dage?
Punkt 14: ”Den opkrævede pris pr.kWh (eksklusive abonnement) for den kommende acontoperiode”.
Hvordan kan man skrive ”opkræve” i datid (”opkrævede”) om noget, der vedrører fremtiden? Hvorfor ikke bare skrive: ”Pris pr kWh for den kommende aconto periode”?
Vi nupper også lige punkt 16, nu hvor vi er i gang:
”Specifikation af udgiften til transport af el samt abonnement. Totalbeløbet kan genfindes på fakturaens første side. Afsnittet findes ikke på acontoregninger”.
Mere kluntet kan det da vist ikke udtrykkes.
Tillægsafgift
Og så leder jeg forgæves efter forklaringen på den kreative ”tillægsafgift”. Den er ikke nævnt med så meget som ét ord i forståelsesmanualen.
Jeg er blevet opkrævet tillægsafgift af 5.004 kWh (ud af et årsforbrug på godt 17.000 kWh) med 6 øre + moms pr Kwh – i alt 375,30. Det vil jeg ha’ en forklaring på, hvorfor jeg ringer til el-selskabet og får afregningsleder Carsten Hansen, ELRO i røret.
”Tillægsafgiften er vistnok en afgift, der blev indført i forbindelse med nogle finanslovsforhandlinger. Det er lidt uklart, hvilken bekendtgørelse, afgiften står opført i, men opkrævningen af afgiften er sket fra årsskiftet 2011”, fortæller Carsten Hansen.
”Vores ‘forståelsesmanual’ er desværre ikke blevet ajourført, hvorfor afgiften ikke fremgår af denne. Lovgivningen kræver, at vi specificerer vores fakturaer med alle afgifter, etc., og desværre er der mange af vores kunder, der ikke forstår, hvorfor de skal være så svære at forstå”.
Nu er jeg mere rolig. Det er altså ikke kun mig, der synes, at el-regningen er uforståelig. Det synes mange andre kunder også. Og el-selskabet er heller ikke helt med på, hvad det er, fakturaen helt præcis dækker…
Så nu er vi tilbage til udgangspunktet: Når du næste gang modtager din el-regning, så lad være med at fundere for meget over den. Bare betal!